15 günlük iade politikamız var; bu da, ürünü teslim aldıktan sonra iade talebinde bulunmak için 15 gününüz olduğu anlamına gelir. 

İade edebilmeniz için, ürününüzün size ulaştığı zamanki gibi, giyilmemiş veya kullanılmamış, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca fiş veya satın alma belgesine de ihtiyacınız olacak. " Ürün gümrüksüz gönderim olmalıdır . " İade işlemini başlatmak için  info@woltera.com

adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz .  İadeniz kabul edilirse, size bir iade kargo etiketi ve paketinizi nasıl ve nereye göndereceğinize dair talimatlar göndereceğiz. İade talebinde bulunmadan bize geri gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir. İadeyle ilgili herhangi bir sorunuz için info@woltera.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.



 

 

Beden ve Uygunluk Sorumluluğu

Lütfen beden seçiminin tamamen müşterinin sorumluluğunda olduğunu unutmayın. Sipariş vermeden önce, web sitemizdeki beden tablosunu dikkatlice incelemenizi öneririz. Beden konusunda şüpheniz varsa, sipariş vermeden önce bizimle iletişime geçebilirsiniz. Sipariş verdikten sonra, beden uyumsuzluğu nedeniyle ürün iadeleri kabul edilmemektedir.

Hasarlar ve sorunlar
Lütfen siparişinizi teslim aldığınızda inceleyin ve eğer ürün arızalı, hasarlıysa ya da yanlış ürün aldıysanız hemen bizimle iletişime geçin, böylece sorunu değerlendirip düzeltebiliriz.

Borsalar

Maalesef şu anda değişim imkanımız bulunmamaktadır. Sadece bizden veya üründen kaynaklanan bir sorun olması durumunda iade kabul edebiliyoruz.

Son Satış

1. Siparişiniz yalnızca Mağaza Kredisi ile ödendiyse, lütfen tüm ürünlerin Son Satış haline geleceğini ve iade veya geri ödeme için uygun olmayacağını unutmayın.
2. Aşağıdaki kategorilerdeki ürünler hijyen nedeniyle iade veya değişime tabi değildir: Yüzükler ve Kolyeler, Çoraplar ve Şapkalar
3. Kör kutu, bedava çekiliş ve ücretsiz hediyeler iade edilemez veya değiştirilemez.

Avrupa Birliği 14 günlük cayma süresi
Yukarıdakilere bakılmaksızın, ürün Avrupa Birliği'ne gönderiliyorsa, herhangi bir nedenle ve gerekçe göstermeksizin 14 gün içinde siparişinizi iptal etme veya iade etme hakkınız vardır. Yukarıda belirtildiği gibi, ürününüz size ulaştığı zamanki haliyle, yani giyilmemiş veya kullanılmamış, etiketli ve orijinal ambalajında olmalıdır. Ayrıca fiş veya satın alma belgesine de ihtiyacınız olacaktır.

İadeler
İadenizi alıp inceledikten sonra sizi bilgilendireceğiz ve iadenin onaylanıp onaylanmadığını bildireceğiz. Onaylanması durumunda, 10 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak iade yapılacaktır. Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin iadeyi işleme koyup göndermesinin de biraz zaman alabileceğini lütfen unutmayın.
İadenizi onaylamamızın üzerinden 15 iş gününden fazla zaman geçtiyse, lütfen  info@woltera.com adresinden bizimle iletişime geçin.

İade ve Değişim Politikası – Sadece Türkiye Siparişleri 

Zwoyren'de, Türkiye'ye gönderilen siparişler uluslararası gönderim ve gümrük işlemleri nedeniyle özel politikalara tabidir . Bu iade politikası yalnızca Türkiye'ye teslim edilen siparişler için geçerlidir .

1. Cayma Hakkı ve Süre

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanuna göre, tüketiciler, satın aldıkları ürünü teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.

Ancak aşağıdaki hallerde bu hak geçersiz hale gelir .

2. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki durumlarda iade veya cayma talepleri kabul edilmeyecektir:

• Ürün gümrükten geçmiş ve ithalat vergisi müşteri adına ödenmişse

• Eğer ürün müşteri talebi üzerine özel olarak ithal edilmişse

• Ürün kullanılmışsa , denenmişse veya etiketleri/ambalajı eksikse

• İade kişisel tercih , boyutlandırma veya beklentilerden kaynaklanıyorsa

• İptal talebi 14 günlük süreden sonra yapılırsa

Not: Gümrük ve yeniden satış kısıtlamaları nedeniyle, Türkiye'ye teslim edilen ürünler, bir sonraki bölümde belirtilen kriterleri karşılamadığı sürece iade edilemez .

3. İade Edilebilir Ürünler

İadeler yalnızca aşağıdaki özel koşullar altında kabul edilir:

• Ürün arızalı , hasarlı veya yanlış ürün gönderildi

• Sorun, teslimattan sonraki 3 iş günü içinde bize e-posta yoluyla (fotoğraf kanıtıyla birlikte) bildirilir.

• Ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında ve durumdadır

4. İade ve Değişim Yetkisi

İade ve değişim kararları tamamen Zwoyren'in inisiyatifindedir. Zwoyren , Türk tüketici hukuku sınırları içerisinde kaldığı sürece, yukarıdaki kriterleri tam olarak karşılamayan iade veya değişim taleplerini reddetme
hakkını saklı tutar .

5. İade Süreci ve Kargolama

• Onaylandıktan sonra iade gönderim talimatları ve adresi sağlanacaktır.

• İade kargo ücreti yalnızca hatalı ürünlerde ücretsizdir. Aksi takdirde sorumluluk müşteriye aittir.

• Onaylanan iadeler, orijinal ödeme yönteminiz aracılığıyla alındıktan sonraki 7 iş günü içerisinde iade edilecektir.

6. Müşteri Sözleşmesi

Woltera'dan bir satın alma işlemini tamamlayarak her müşteri, sipariş vermeden önce bu iade politikasını okuduğunu , anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.